Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THOẠI AN cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm và thực hiện giao dịch tại website www.thoaian.vn.

Thông tin được thu thập nhằm mục đích:

  • Xử lý yêu cầu tư vấn, đặt hàng và giao dịch mua bán.
  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
  • Liên hệ, xác nhận thông tin khi cần thiết.
  • Giao nhận hàng hóa theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch, kế toán, chăm sóc khách hàng hoặc quy định pháp luật nếu có.

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Địa chỉ giao nhận hàng.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng.
  • Thông tin doanh nghiệp nếu khách hàng là tổ chức, đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác kinh doanh.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý yêu cầu mua hàng, tư vấn sản phẩm và giao dịch.
  • Xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận và thanh toán.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ hỗ trợ.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, nhận hàng và sử dụng sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc chính sách dịch vụ nếu khách hàng đồng ý.
  • Giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động kinh doanh.

Thông tin có thể được lưu trữ:

  • Trong thời gian xử lý đơn hàng hoặc yêu cầu của khách hàng.
  • Trong thời gian cần thiết để hỗ trợ bảo hành, đổi trả, khiếu nại nếu có.
  • Theo thời hạn lưu trữ chứng từ, kế toán, thuế hoặc quy định pháp luật liên quan.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, công ty sẽ thực hiện xóa, ẩn hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định phù hợp.

4. Cam kết bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THOẠI AN cam kết:

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi quản lý của công ty.
  • Không tiết lộ, chuyển giao hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
  • Chỉ chia sẻ thông tin trong trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch, chẳng hạn như giao hàng, thanh toán, xử lý đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất lạc hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng.

Các trường hợp thông tin có thể được chia sẻ bao gồm:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Phục vụ quá trình giao nhận hàng hóa, thanh toán hoặc xử lý giao dịch.
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty, khách hàng hoặc bên liên quan theo quy định pháp luật.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá, khuyến mại hoặc marketing nếu có.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi qua email:

[email protected]

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THOẠI AN
  • Mã số thuế: 0303800622
  • Người đại diện: LÊ PHÚ CƯỜNG
  • Ngày hoạt động: 01/06/2005
  • Địa chỉ: 790/46 Nguyễn Kiệm, Phường Hạnh Thông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Website: www.thoaian.vn
  • Hotline: 0982 072 092
  • Email: [email protected]

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể tiếp cận, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng các hình thức sau:

  • Liên hệ qua email: [email protected]
  • Liên hệ qua hotline: 0982 072 092
  • Gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu liên hệ trên website nếu có.
  • Liên hệ trực tiếp với công ty qua các kênh chính thức.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, công ty sẽ kiểm tra, xác minh thông tin và xử lý trong thời gian hợp lý.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Công ty cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến thanh toán của khách hàng.

Công ty không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin nhạy cảm liên quan đến phương tiện thanh toán của khách hàng.

Các giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán tiền mặt nếu có.
  • Thanh toán theo đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận giao dịch, đối soát công nợ, lưu trữ chứng từ và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp lý nếu có.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu bị rò rỉ, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Email: [email protected]
Hotline: 0982 072 092

Sau khi tiếp nhận khiếu nại, công ty sẽ:

  • Xác minh thông tin khiếu nại.
  • Kiểm tra nguyên nhân phát sinh.
  • Phối hợp với khách hàng để xử lý trong thời gian sớm nhất.
  • Thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu phát hiện sai sót thuộc trách nhiệm của công ty.

10. Cam kết tuân thủ pháp luật

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THOẠI AN cam kết tuân thủ:

  • Quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.
  • Quy định về thương mại điện tử.
  • Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
  • Các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam.

Công ty luôn nỗ lực đảm bảo thông tin của khách hàng được quản lý, sử dụng và bảo vệ một cách phù hợp, minh bạch và an toàn.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật thông tin này có thể được cập nhật, điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh, nhu cầu quản lý và quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website www.thoaian.vn.

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THOẠI AN
  • Mã số thuế: 0303800622
  • Người đại diện: LÊ PHÚ CƯỜNG
  • Ngày hoạt động: 01/06/2005
  • Địa chỉ: 790/46 Nguyễn Kiệm, Phường Hạnh Thông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Website: www.thoaian.vn
  • Hotline: 0982 072 092
  • Email: [email protected]